Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus 7.0

ServiceDesk van de InterMapper Plus is een web-based, gemakkelijk te gebruiken Help Desk en vermogensbeheer software waarvan eigenschappen contract managenent, aankoop en kennis management functionaliteiten omvatten. Door de integratie van Ticketing, Asset Tracking, inkoop, contractbeheer en Knowledge base in een low-cost, easy-to-use pakket, geeft ServiceDesk Plus u de mogelijkheid uw eindgebruikers tevreden houden te verbeteren van de productiviteit van uw IT-Service-team.

ServiceDesk Plus kunnen eindgebruikers voor te leggen van tickets via een online web-formulier of via e-mail. Het automatiseert verscheidene belangrijke werkstroomtaken zoals case routering, de aanvrager van de erkenning, de technicus kennisgeving en de behandeling van SLA regels. Het bevat een module voor oplossingen die u toelaat om het documenteren van best practices en oplossingen voor gemeenschappelijke problemen in een online kennisbank.

ServiceDesk Plus biedt nauwkeurige inventaris tracking-functionaliteit in Windows en Linux werkstations. Het kan ook softwarelicenties bijhouden en u laten weten het aantal te veel gebruikt of onderbezet licenties in uw organisatie.

ServiceDesk Plus kunt u handhaven een volledige productcatalogus op basis van het producttype, waarin alle bezittingen van uw organisatie. Het kan genereren van inkooporders, stuur ze via e-mail en houdt spoor van uitstaande POs & voltooide aankopen. Het biedt ook import van aanvragers & activa van CSV-bestanden & gebruiker tevredenheidsonderzoek.

Versie 6.0 voegt verbeterde integratie met Active Directory, verbeterde aankoopsysteem met goedkeurder, bedrijfsregels voor beter beheer van de aanvraag, de mogelijkheid voor groep soortgelijke aanvragen en toewijzen aan wachtrijen met uitgebreide douanerapporten, aankondiging borden, ondersteuning voor MS-SQL, facturering op basis van tijd doorgebracht op aanvraag, HTML-editors voor oplossingen en meldingen, & meer.

De gratis uitgave staat een honkslag technicus t/m 25 werkstations beheren.