Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus 7.0

ManageEngine ServiceDesk Plus est basé sur le web, facile à utiliser logiciel de Help Desk et gestion d'actifs dont les caractéristiques comprennent des fonctionnalités de contrat managenent, d'achat et de connaissances de gestion. En intégrant la billetterie, Asset Tracking, achats, gestion des contrats et la base de connaissances dans un seul paquet peu coûteux, facile à utiliser, ServiceDesk Plus vous donne la possibilité d'améliorer la productivité de votre équipe de Service IT et satisfaire vos utilisateurs finaux.

ServiceDesk Plus permet aux utilisateurs de soumettre des billets via un formulaire web en ligne ou par courrier électronique. Il automatise plusieurs tâches de flux de travail clés telles que le routage affaire, accusant demandeur, notification de technicien et manipulation des règles de la SLA. Il comprend un module de Solutions qui vous permet de documenter les pratiques exemplaires et les solutions aux problèmes communs dans une base de connaissances en ligne.

ServiceDesk Plus offre inventaire précis scruter fonctionnalité dans les stations de travail Windows et Linux. Il peut également suivre les licences de logiciels et vous permettent de connaître le nombre de licences surutilisées ou sous-utilisée dans toute votre organisation.

ServiceDesk Plus peut vous aider à maintenir un catalogue de produits complet basé sur le type de produit, qui répertorie tous les actifs appartenus à votre organisation. Il peut générer des ordres d'achat, envoyez-les par voie e-mail et conserve de remarquables POs & achats dûment remplis. Il fournit également l'importation des demandeurs & actifs de fichiers .csv & enquête de satisfaction des utilisateurs.

Version 6.0 ajoute amélioré l'intégration Active Directory, un système d'achat amélioré avec approbateur, règles de métier pour une meilleure gestion de la demande, possibilité de grouper des demandes similaires et attribuer aux files d'attente, des rapports complets personnalisés, conseils annonce, support MS-SQL, facturation basée sur le temps consacré à la demande, les éditeurs HTML pour des solutions et des notifications, & plus.

L'édition libre permet un seul technicien gérer jusqu'à 25 postes de travail.